De Western Union-app maakt het mogelijk om een internationale geldtransfer te starten vanaf een smartphone, zonder langs een loket of postkantoor te gaan. De service werkt naar de meeste landen, met verschillende ontvangstmogelijkheden voor de ontvanger: bankoverschrijving, contante opname of krediet op een mobiele portemonnee.
Sluiting van de digitale bank Western Union in Europa: wat verandert er voor de app
Western Union sluit zijn digitale bankdienst in Europa. Betrokken klanten ontvangen een kennisgeving waarin ze twee maanden de tijd krijgen om hun rekening te legen en de bijbehorende betalingsgegevens (salaris, incasso’s, abonnementen) te wijzigen. Na de individuele sluitingsdatum stopt de bijbehorende debetkaart met werken en wordt de toegang tot de bankapp gedeactiveerd.
Deze sluiting heeft geen invloed op de functie voor geldtransfers. De app blijft volledig operationeel voor het verzenden van geld naar het buitenland. Degenen die de geïntegreerde bankrekening gebruikten als startpunt voor hun zendingen, moeten nu een andere betaalmethode koppelen (externe bankrekening, debet- of creditcard).
Om de procedure voor het verzenden van geld met de Western Union-app in detail te begrijpen, moet men eerst de stappen voor het instellen van het profiel beheersen, die hieronder worden beschreven.
Een profiel aanmaken en een betaalmethode instellen in de Western Union-app
Na het downloaden van de app gaat het aanmaken van het profiel gepaard met een identiteitsverificatie. Een geldig identiteitsbewijs is vereist, evenals een adres in Frankrijk. Deze stap bepaalt de transferlimieten en de toegankelijke betaalmethoden.
Koppelen van een bankrekening of kaart
Drie hoofdbetaalopties worden in de app aangeboden:
- De overschrijving vanaf een bankrekening, door zijn bankgegevens rechtstreeks in de app in te voeren. Deze methode is doorgaans gekoppeld aan lagere transferkosten.
- De debet- of creditcard, die men vanuit de app kan scannen voor een snelle registratie. De transfer wordt binnen enkele minuten gestart.
- Apple Pay of Google Pay, voor gebruikers wiens telefoon deze diensten ondersteunt. De betaling gebeurt zonder handmatig de kaartgegevens in te voeren.
Eenmaal geregistreerd, wordt de betaalmethode opgeslagen in het profiel. De volgende zendingen vereisen geen herinvoer meer, wat de procedure versnelt.
Controleer de kosten en de wisselkoers voordat u verzendt
De app toont de transferkosten en de toegepaste wisselkoers voordat de zending wordt bevestigd. Deze twee elementen variëren afhankelijk van het land van bestemming, het verzonden bedrag en de gekozen betaalmethode. Een bankoverschrijving naar een bankrekening in het land van bestemming kost vaak minder dan een zending die bedoeld is voor contante opname.
Het bedrag dat de ontvanger ontvangt, wordt weergegeven in de lokale valuta. Dit overzicht maakt het mogelijk om de werkelijke kosten van de transactie te vergelijken voordat deze wordt bevestigd.
Ontvangstmogelijkheden voor de ontvanger: overschrijving, contant of mobiele portemonnee
De keuze van de ontvangstmethode hangt af van de situatie van de ontvanger en de dekking van de service in zijn land. Dit is een parameter die moet worden geselecteerd op het moment van verzending, niet erna.
Transfer naar een bankrekening
De overschrijving naar een bankrekening is de meest directe methode. Het vereist dat men de bankgegevens van de ontvanger kent (IBAN of lokaal equivalent, afhankelijk van het land). De ontvangsttijd varieert, maar is doorgaans snel voor de meest voorkomende corridors vanuit Frankrijk.
Contante opname bij een verkooppunt
Als de ontvanger geen bankrekening heeft, kan hij de fondsen contant opnemen bij een partnerverkooppunt. De app genereert een traceernummer (MTCN) dat de afzender aan de ontvanger doorgeeft. Deze laatste moet zich met een identiteitsbewijs en het MTCN melden om het geld op te halen.
Deze methode wordt vooral gebruikt naar landen waar de bankrekeninggraad laag is. De bijbehorende kosten zijn over het algemeen hoger dan voor een bankoverschrijving.
Krediet op mobiele portemonnee
In sommige landen in Afrika en Azië kan geld rechtstreeks naar de mobiele portemonnee van de ontvanger worden gestuurd (M-Pesa, Orange Money of lokaal equivalent). Het telefoonnummer van de ontvanger is voldoende. Dit is vaak de snelste methode, met een bijna onmiddellijke ontvangst.
Volgen van de transfer en beheren van ontvangerinformatie
Elke zending genereert een MTCN-nummer dat kan worden geraadpleegd in de geschiedenis van de app. Dit nummer maakt het mogelijk om de transfer in realtime te volgen, van de initiatie tot de ontvangst door de ontvanger.
De app bewaart de gegevens van geregistreerde ontvangers. Voor een terugkerende zending naar dezelfde persoon hoeft men alleen zijn profiel in de lijst te selecteren. Het bedrag, de ontvangstmethode en de betaalmethode blijven bij elke transactie wijzigbaar.
Contante betaling na online voorbereiding
Er is een hybride optie: de transfer in de app voorbereiden en vervolgens naar een verkooppunt gaan om contant te betalen. Deze oplossing is geschikt voor degenen die geen digitale betaalmethode willen registreren. De betaling moet binnen 24 uur na het aanmaken van de transfer plaatsvinden, anders wordt de transactie geannuleerd.
Een loyaliteitsprogramma kent punten toe voor elke zending, ongeacht het bedrag. Deze punten geven toegang tot kortingen op de transferkosten. Het voltooien van het profiel (identiteitsverificatie, toevoegen van een betaalmethode) activeert een initiële bonus van punten.
De keuze van de ontvangstmethode blijft de parameter die de totale kosten van een transfer het meest beïnvloedt. Het systematisch controleren van het overzicht (kosten, wisselkoers, ontvangen bedrag in lokale valuta) voordat u bevestigt, voorkomt onaangename verrassingen, vooral op corridors waar het verschil tussen de opties aanzienlijk kan zijn.
