Supercell ID ist das einheitliche Authentifizierungssystem, das den Fortschritt von Clash of Clans, Brawl Stars, Clash Royale oder Hay Day mit einer E-Mail-Adresse verknüpft. Das Ändern dieser Adresse ist eine Operation, die direkt im Spiel durchgeführt werden kann, ohne ein externes Formular, vorausgesetzt, es wird ein bestimmtes Protokoll befolgt. Das Verfahren basiert auf einer doppelten Bestätigung durch einen Bestätigungscode, der nacheinander an die alte und dann an die neue Adresse gesendet wird.
Technische Überprüfungen vor der Änderung der Supercell ID-Adresse
Der E-Mail-Wechsel schlägt meist aufgrund einer ignorierten Voraussetzung fehl. Bevor die Einstellungen geändert werden, müssen drei Bedingungen gleichzeitig erfüllt sein.
- Die alte E-Mail-Adresse muss weiterhin zugänglich sein. Das System sendet einen Bestätigungscode an diese Adresse, um die Änderungsanfrage zu validieren. Ohne Zugriff auf das Postfach ist das klassische Verfahren blockiert.
- Die neue Adresse darf mit keinem anderen Supercell ID-Konto verknüpft sein. Eine Adresse, die bereits mit einem Profil verbunden ist, wird abgelehnt, selbst wenn dieses Profil seit langem inaktiv ist.
- Die Funktion zum Kontoschutz (SMS und Wiederherstellungscodes) muss berücksichtigt werden. Wenn sie aktiviert ist, wird zusätzlich zu dem per E-Mail gesendeten Code ein SMS-Code oder ein persönlicher Wiederherstellungscode angefordert.
Diese Punkte vor der Initiierung der Änderung zu überprüfen, verhindert, dass man mitten im Prozess stecken bleibt, mit einem vorübergehend gesperrten Konto, während der Support von Supercell eingreift.
Um jeden Schritt des Prozesses gut zu verstehen, ist die Möglichkeit, die E-Mail auf Supercell ID zu ändern, dokumentiert mit Screenshots, die das unten beschriebene Verfahren ergänzen.
In-Game-Verfahren zum Ändern der Supercell ID-E-Mail
Die Manipulation erfolgt, ohne die Anwendung zu verlassen. Sie funktioniert identisch in Clash of Clans, Brawl Stars, Clash Royale und anderen Supercell-Titeln.
Zugriff auf die Supercell ID-Einstellungen
Öffnen Sie das Spiel, das mit dem Konto verbunden ist, dessen Adresse geändert werden soll. Wählen Sie im Spielmenü den Abschnitt Supercell ID. Das Zahnrad-Symbol auf diesem Bildschirm öffnet die spezifischen Einstellungen der Supercell ID, die von den allgemeinen Spieleinstellungen getrennt sind.
Änderung der Adresse einleiten
Im Tab „Einstellungen der Supercell ID“ erscheint die Option „E-Mail ändern“ neben der derzeit registrierten Adresse. Durch Antippen wird ein erster Bestätigungscode an die alte Adresse gesendet.
Dieser Code muss im Spiel eingegeben werden. Nach der Validierung wird ein zweites Feld nach der neuen E-Mail-Adresse gefragt. Ein zweiter Bestätigungscode wird dann an diese neue Adresse gesendet. Die Eingabe dieses zweiten Codes schließt die Änderung ab.
Übertragung auf alle Supercell-Spiele
Die Adressänderung wird automatisch auf alle Spiele angewendet, die mit derselben Supercell ID verknüpft sind. Es ist nicht erforderlich, die Manipulation in jeder Anwendung zu wiederholen. Die neue Adresse wird sofort für die Anmeldung in allen Titeln und auf allen synchronisierten Geräten verwendet.
Kontoschutz durch SMS und Wiederherstellungscodes
Supercell hat eine zusätzliche Sicherheitsebene eingeführt, die direkt die E-Mail-Änderung betrifft. Diese Funktion, genannt Kontoschutz, fügt eine telefonische Überprüfung zu sensiblen Operationen hinzu.
Ihr Betrieb beruht auf zwei ergänzenden Elementen. Das erste ist eine Telefonnummer, die SMS empfangen kann, die in den Einstellungen der Supercell ID registriert ist. Das zweite ist ein Satz persönlicher Wiederherstellungscodes, die bei der Aktivierung generiert werden und an einem sicheren Ort aufbewahrt werden sollten.
Wenn dieser Schutz aktiv ist und ein Versuch zur Änderung der E-Mail-Adresse erkannt wird, fordert das System entweder den SMS-Code an die registrierte Nummer oder einen der Wiederherstellungscodes an. Diese Barriere verhindert, dass Dritte, die das E-Mail-Postfach kompromittiert haben, die Supercell ID-Adresse ändern, ohne auch das Telefon oder die Codes zu besitzen.
Die Aktivierung erfolgt über dasselbe Menü der Supercell ID-Einstellungen. Sie erfordert:
- Eine aktive Telefonnummer, die SMS empfangen kann
- Ein sicherer Speicherplatz (Passwortmanager, Papierdokument, das offline aufbewahrt wird) für die vom System bereitgestellten Wiederherstellungscodes
- Die anfängliche Bestätigung durch einen SMS-Code zur Validierung der Registrierung der Nummer
Den Zugang sowohl zur E-Mail als auch zur registrierten Telefonnummer zu verlieren macht die Wiederherstellung des Kontos erheblich komplizierter. Der Support von Supercell kann eingreifen, aber der Identitätsprüfungsprozess ist dann langwierig und ohne Garantie für ein sofortiges Ergebnis.
Verlust des Zugangs zur alten E-Mail-Adresse: Kontaktieren Sie den Supercell-Support
Wenn die alte E-Mail-Adresse nicht mehr zugänglich ist (Konto gelöscht, Anbieter aufgegeben, Passwort verloren ohne Möglichkeit zur Zurücksetzung), funktioniert das Verfahren im Spiel nicht. Der Bestätigungscode, der an die alte Adresse gesendet wird, kann niemals eingegeben werden.
Die einzige Alternative führt über den integrierten Supercell-Support im Spiel. In den Einstellungen ermöglicht der Abschnitt „Hilfe und Support“ das Öffnen eines Gesprächs mit einem Agenten. Es müssen Elemente bereitgestellt werden, die das Eigentum am Konto nachweisen: Spieler-ID, Kaufhistorie, Gerät, das bei der Erstellung verwendet wurde, frühere mit dem Konto verbundene E-Mail-Adressen.
Dieser Prozess dauert mehrere Tage. Die Reaktionsgeschwindigkeit variiert je nach Auslastung des Supports und der Qualität der übermittelten Informationen. Eine Aufzeichnung der In-App-Käufe (Quittungen, die von den Apple- oder Google-Stores gesendet werden) ist der effektivste Nachweis, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Die Änderung der E-Mail-Adresse auf Supercell ID bleibt eine schnelle Operation, wenn die Bedingungen erfüllt sind, aber die Sicherheit des Kontos beruht vor allem auf der Aktivierung des SMS-Schutzes und der Aufbewahrung der Wiederherstellungscodes. Diese beiden Elemente vor der Notwendigkeit zu konfigurieren, verwandelt eine potenzielle Dringlichkeit in eine einfache Formalität.
