De ontvangeromgeving Logisfil is gebaseerd op een combinatie van identificatie/wachtwoord waarvan het formaat rigide is: een code van vijf cijfers (afgedrukt op de facturen van de thuiszorgorganisatie) en een wachtwoord dat overeenkomt met de geboortedatum in het formaat JJJJMMDD. Deze rigiditeit veroorzaakt de meeste verbindingsproblemen, lang voordat er technische problemen aan de browser- of serverzijde optreden.
Technische vereisten voor toegang tot Logisfil zonder blokkering
Het platform logisfil.fr maakt gebruik van client-side scripts die JavaScript vereisen en een actuele browser. Verouderde versies van Internet Explorer veroorzaken een wit scherm of een laadlus op de inlogpagina.
Verder lezen : Hoe kies je een geschikte fleswarmer voor Mam-flesjes voor je baby
Wij raden Chrome, Firefox of Edge aan in hun recente versies. Safari werkt, maar sommige versterkte privacy-instellingen op macOS blokkeren sessiecookies, wat het behouden van de verbinding verhindert.
- Schakel tijdelijk extensies uit zoals advertentieblokkers of software-firewalls die verzoeken naar logisfil.fr onderscheppen
- Controleer of het HTTPS-protocol niet gefilterd wordt door een antivirus (Avast, Kaspersky en Bitdefender doen dit standaard)
- Leeg de cache en cookies van de browser als de inlogpagina niet verschijnt na een eerste mislukking
Een vaak over het hoofd gezien punt: openbare Wi-Fi-netwerken of gedeelde verbindingen in EHPAD’s passen soms DNS-filtering toe die logisfil.fr omleidt of blokkeert. Overschakelen naar 4G vanaf een smartphone is voldoende om dit geval te diagnosticeren.
Aanvullende lectuur : Hoe u eenvoudig en veilig toegang krijgt tot uw online Weda-account
Voor een gedetailleerd begrip van elk scherm na authenticatie, de ontvangeraccount Logisfil.fr beschrijft de navigatie in de interface zodra je bent ingelogd.
Formaat van de ontvangeridentificatie Logisfil en veelvoorkomende invoerfouten
De ontvangercode bestaat precies uit vijf cijfers. Verwar deze niet met de interventiecode van acht cijfers die toegang geeft tot een aparte ruimte, gericht op planning en urenregistratie.
Het wachtwoord volgt het formaat JJJJMMDD. Een persoon geboren op 3 februari 1941 zal dus 19410203 invoeren. De meest voorkomende fouten hebben betrekking op de omkering van dag/maand (formaat JJJJDDMM in plaats van JJJJMMDD) of het vergeten van de nul voor een maand of dag met één cijfer.
Wanneer het wachtwoord JJJJMMDD niet werkt
Als de correcte geboortedatum wordt afgewezen, is de waarschijnlijke oorzaak een handmatige wijziging van het wachtwoord door de dienstverlener bij het aanmaken van het account. In dat geval kunnen alleen de thuiszorgorganisatie of de technici van Infologis de toegang opnieuw instellen. Er bestaat geen geautomatiseerde procedure van het type “wachtwoord vergeten” op logisfil.fr.
Dit punt is een bron van terugkerende frustratie. Het platform biedt geen e-mailadres voor herstel of geheime vraag. De procedure bestaat uit het rechtstreeks contacteren van de organisatie die de diensten beheert, of het bereiken van de technische ondersteuning via logisupport.fr.
Consultatie van interventies gevalideerd door telemanagement
Eenmaal ingelogd, toont de ontvangeromgeving de interventies die door het telemanagementsysteem zijn geregistreerd. Elke regel komt overeen met een bezoek van een hulpverlener met de datum, het tijdstip van begin, het tijdstip van einde en het type dienst.
We merken op dat de zichtbare gegevens afhankelijk zijn van de instellingen die door de dienstverlener zijn gekozen. Sommige organisaties activeren alleen de consultatie van de voorlopige planning, andere geven toegang tot de daadwerkelijk geregistreerde uren. De ontvanger kan de weergegeven gegevens niet wijzigen, alleen raadplegen.
De belangrijkste functie van deze ruimte is verificatie. Het vergelijken van de geregistreerde uren met de werkelijke ervaring maakt het mogelijk om afwijkingen op te merken (korter bezoek dan verwacht, niet-geregistreerde interventie). Elke melding van een anomalie moet worden doorgegeven aan de organisatie, die deze corrigeert in zijn beheersoftware voordat de wijziging op logisfil.fr verschijnt.
LogisLink: aparte mobiele toegang tot logisfil.fr
Infologis heeft een mobiele applicatie genaamd LogisLink ontwikkeld, beschikbaar op Android en iOS. Deze applicatie is geen eenvoudige snelkoppeling naar de website: ze biedt een interface die speciaal is ontworpen voor het volgen van planningen en thuisdiensten vanaf een smartphone.
De toegang voor ontvangers via LogisLink hangt af van de configuratie die door de thuiszorgorganisatie is ingesteld. Niet alle organisaties activeren dit. Controleer bij de dienstverlener of de mobiele toegang openstaat voor ontvangers of mantelzorgers voordat je de applicatie downloadt.
- LogisLink is gepubliceerd door Infologis op de Google Play Store en de App Store
- De identificaties zijn dezelfde als die gebruikt op logisfil.fr (code van vijf cijfers en wachtwoord JJJJMMDD)
- De applicatie maakt het mogelijk om interventies te raadplegen zonder browser, wat de problemen met webcompatibiliteit omzeilt
- De pushmeldingen, wanneer geactiveerd door de organisatie, geven in real-time wijzigingen in de planning aan
Gebruikscases voor mantelzorgers
Een mantelzorger kan, met toestemming van de dienstverlener, zijn eigen identificaties hebben om de interventies op afstand te volgen. Deze opvolging voorkomt dagelijkse telefoontjes naar de organisatie om te controleren of een bezoek daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. De delegatie van toegang moet altijd via de organisatie verlopen, niet via een informele deling van identificaties.
Het beheer van de ontvangeromgeving Logisfil blijft afhankelijk van de technische keuzes van elke thuiszorgorganisatie. De toegankelijke functionaliteiten, de mogelijkheid om LogisLink te gebruiken en de procedure voor het herstellen van identificaties variëren van de ene dienstverlener naar de andere. In geval van aanhoudende moeilijkheden blijft contact met de dienstverlener of met logisupport.fr de enige betrouwbare oplossing.